ALGEMENE INFORMATIEDe onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen u, als consument/gebruiker, en ENROUSH BENELUX BV, een rechtspersoon die is opgericht en werkt in overeenstemming met het Nederlands recht, gevestigd in Nederland, Westerplantage 5, 8911 DC Leeuwarden, met KvK-registratienummer 96171251, hierna te noemen het "Bedrijf".
U, in uw hoedanigheid van gebruiker/consument, een natuurlijke persoon, verklaart dat u ouder bent dan 18 jaar, gebruikt deze website en koopt producten die worden gedistribueerd of diensten die door het bedrijf worden geleverd, waarbij u rekening houdt met en zich strikt houdt aan dit beleid, deze voorwaarden en bepalingen ("Algemene Voorwaarden") zoals hieronder vastgesteld, die u erkent en accepteert door onze website te gebruiken. Daarom beschikt u over alle rechten en plichten die zijn opgenomen in onze Algemene Voorwaarden, samen met het beleid op onze website, dat periodiek kan worden gewijzigd. Een dergelijke wijziging zal zichtbaar zijn op onze website en wordt bindend vanaf de datum van de respectieve wijziging, die u accepteert, vanaf de datum van uploaden op de Site. Een dergelijke wijziging is voldoende voor publiciteit en afdwingbaarheid jegens zowel Partijen als derden, naar uw begrip en dat van het Bedrijf.
Bovendien worden de gebruikers van deze Site en het Bedrijf individueel aangeduid als de "Partij" en gezamenlijk als de "Partijen".
Het doel van deze Algemene Voorwaarden is om een uitgebreid overzicht te geven van de rechten en plichten van de Partijen, met name met betrekking tot (i) het gebruik van deze Site; (ii) de aankoop van producten en diensten die door het Bedrijf via de website www.enroush.nl ter beschikking worden gesteld aan elke geïnteresseerde; (iii) de overdracht van eigendomsrechten van Verkoper aan Koper (zoals hieronder gedefinieerd); en (iv) het online abonnement.
De website van ENROUSH omvat alle soorten informatie (teksten, afbeeldingen, databases, producten, prijzen, logo's, advertenties, producten, diensten, prijzen) die de inhoud vormen van www.enroush.nl ("de Site" of "Enroush"), eigendom van ENROUSH BENELUX BV Elke reproductie van de inhoud (geheel of gedeeltelijk) van deze Site voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik is onderworpen aan het auteursrecht en de wetgeving inzake intellectueel eigendom.
De toegang tot en het gebruik van deze Site zijn onderworpen aan de Algemene Voorwaarden, evenals aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. U mag deze Site alleen bezoeken en gebruiken nadat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd. Door de website te bezoeken en te gebruiken www.enroush.nl, inclusief voor het plaatsen van een bestelling, het registreren van een account of het abonneren op onze e-mails, accepteert u deze voorwaarden zonder beperking of voorbehoud en erkent u dat alle andere overeenkomsten tussen u en ENROUSH BENELUX BV worden vervangen door de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden of deze niet accepteert zonder beperking of voorbehoud, verlaat u deze Site.
DEFINITIES
In dit document hebben de volgende termen, tenzij in de context niet anders aangegeven, de onderstaande betekenis:
Gebruiker: u en elke persoon die de Enroush Website bezoekt en/of ermee interageert.
Verkoper: ENROUSH BENELUX BV, een rechtspersoon naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Westerplantage 5, 8911 DC Leeuwarden, KvK nummer 96171251.
Koper/Consument: elke Gebruiker, natuurlijke persoon of rechtspersoon, die gebruik maakt van de Website en een bestelling plaatst op de online winkel www.enroush.nl en deze Algemene Voorwaarden aanvaardt. Webwinkel: de webpagina die eigendom is van het Bedrijf en gevestigd is op www.enroush.nl, via welke de Koper toegang heeft tot informatie over producten en diensten die door het Bedrijf te koop worden aangeboden. In de Online Store worden de producten van Enroush onder andere te koop aangeboden aan Kopers. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen producten meerdere statussen hebben en in verschillende pakketten worden verkocht, zoals beschreven op het moment dat u het betreffende product opent. Product - de goederen en diensten die door de Verkoper via de Online Winkel te koop worden aangeboden aan de Koper, vergezeld van de specificaties van elk product, die kunnen worden geraadpleegd in de Online Winkel of op de verpakking van het Product. Voor alle duidelijkheid: elk product kan verschillende specificaties hebben, en dergelijke verschillen kunnen worden geïdentificeerd op het Product of in de Online Store.
Overeenkomst(en) - betekent de overeenkomst voor verkoop op afstand die wordt gesloten tussen de Verkoper en de Koper in het kader van een systeem van verkoop op afstand, met name per telefoon of via internet, zonder de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de Partijen, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand, tot en met het moment waarop de Overeenkomst wordt gesloten, op grond waarvan de Onderneming als verkoper de eigendom van Producten overdraagt of zich ertoe verbindt deze over te dragen aan de Koper, en de Koper betaalt of zich ertoe verbindt de prijs daarvan te betalen ("Prijs"), met inbegrip van elke overeenkomst die zowel Producten als diensten tot doel heeft. Deze Algemene Voorwaarden en de specifieke clausules met betrekking tot elk Product, zoals gepresenteerd in de Online Winkel op de datum van het plaatsen van de Bestelling, maken integraal deel uit van de Overeenkomst.Order - het definitieve verzoek van de Koper aan de Verkoper per telefoon en/of via de Website van het Bedrijf of per e-mail, om een specifiek Product of meerdere Producten te kopen die door de Verkoper worden gedistribueerd of verkocht. Voor alle duidelijkheid: het plaatsen van de Bestelling betekent de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden, met inbegrip van de Prijs en de leveringstermijn van de Producten, die niet onder de controle van de Verkoper vallen.
Conformiteitsverklaring - een verklaring van de fabrikant waarin hij, op eigen verantwoordelijkheid, meedeelt dat een product voldoet aan een technisch normatief document, zoals gepresenteerd aan het bedrijf door de fabrikant van dat product, een garantie waarbij het bedrijf een derde partij is.
Wettelijke conformiteitsgarantie - de wettelijke bescherming van de Koper als gevolg van de werking van de wet met betrekking tot non-conformiteit, die de wettelijke verplichting van de Verkoper jegens de Koper vertegenwoordigt om, zonder extra kosten, het Product in overeenstemming te brengen, met inbegrip van de terugbetaling van de door de Koper betaalde prijs, het repareren of vervangen van het Product indien het niet voldoet aan de voorwaarden die zijn uiteengezet in de garantieverklaringen of in de bijbehorende reclame, op voorwaarde dat deze niet zijn gewijzigd door het handelen of nalaten of onder de controle van de Koper. Voor alle duidelijkheid: sommige Producten die door het Bedrijf worden verkocht, ondersteunen geen enkel ander type garantie, behalve voor conformiteit, zolang ze worden en zullen worden verkocht als producten voor intieme hygiëne, verbruiksartikelen.
Product met gebreken - Het product waarvan de wijze van presentatie en het te verwachten gebruik op het moment van aankoop geen veiligheid bieden, waardoor de koper schade lijdt.
Veilig product - Het product dat, bij gebruik onder normale of voorzienbare omstandigheden volgens de instructies van de fabrikant, geen of minimale risico's met zich meebrengt, rekening houdend met het beoogde gebruik; het risico wordt aanvaardbaar geacht en verenigbaar met een hoog niveau van bescherming van de veiligheid en gezondheid van de consument, afhankelijk van de volgende aspecten: i) de kenmerken van het product, de verpakking en de instructies voor gebruik of montage en onderhoud; (ii) het effect op andere Producten waarmee het kan worden gebruikt; (iii) de presentatie van het product, de etikettering, de gebruiksaanwijzing en alle andere indicaties en informatie die door de fabrikant worden verstrekt; (iv) de categorie consumenten die door het gebruik van het product aan het risico worden blootgesteld.
Garantieperiode - de termijn die loopt vanaf de datum van aanschaf van het Product tot wanneer de Verkoper de verantwoordelijkheid op zich neemt voor het repareren of vervangen van het Product op eigen kosten, indien de gebreken op geen enkele wijze aan de Koper kunnen worden toegerekend.
Garantiecertificaat - het garantiecertificaat dat door de verkoper wordt afgeleverd samen met de
Product(en) besteld door de Koper, met vermelding van de voorwaarden voor het verlenen van de garantie en de Garantieperiode. Bij wijze van uitzondering kan dit in elektronisch formaat worden verstrekt via e-mail of door te downloaden van de website van de verkoper, afhankelijk van het product. In gevallen waarin het garantiecertificaat het product niet vergezelt bij levering, kan de koper er op eenvoudig verzoek gratis een kopie van verkrijgen in elektronische of fysieke vorm, zoals nuttig en praktisch is voor de partijen.
Vervaldatum - de door de fabrikant gestelde termijn tot wanneer een bederfelijk product of een product dat een onmiddellijk gevaar voor de gezondheid van de koper kan vormen, kortstondig zijn specifieke kenmerken behoudt als aan de voorwaarden voor transport, behandeling, opslag en bewaring is voldaan. Elke degradatie van de Producten of het gebruik van Producten voor intieme hygiëne door een persoon buiten de controle van het Bedrijf of de Verkoper zal de Garantie ongeldig maken en de Vervaldatum van de Producten ongeldig maken, aangezien ze hun kenmerken na gebruik niet zullen kunnen behouden.
Gebruiker - u of een koper binnen een verkoopsysteem dat door het Bedrijf wordt georganiseerd, waarbij exclusief, voor en bij het sluiten van het Contract, gebruik wordt gemaakt van de methode van communicatie op afstand die is opgenomen in de Online Winkel, of een persoon die zich registreert op de website van het Bedrijf.
Verborgen gebrek - een kwalitatieve tekortkoming van een aan de koper geleverd product dat niet bekend was en niet bekend had kunnen zijn bij de koper via gewone controlemiddelen.
GEBRUIK VAN DE WEBSITE
Het Bedrijf verleent toestemming om de Website te gebruiken onder de volgende voorwaarden:
Door deze Website gratis te bezoeken, gaan Gebruikers ermee akkoord dat de volledige inhoud van de Website ("Inhoud") - inclusief maar niet beperkt tot namen, logo's, handelsmerken, teksten, advertenties, software, documenten, mediabestanden, producten, prijzen, enz. - eigendom is van het Bedrijf of een andere derde partij en wordt beschermd door auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, en alleen door de Gebruiker mag worden gebruikt voor informatieve doeleinden.
U mag de Inhoud van de Website downloaden, maar alleen voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, op voorwaarde dat u zich houdt aan informatie en beperkingen op het gebied van auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Gebruikers van deze website hebben dus de mogelijkheid om informatie van deze website te kopiëren voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik zonder deze te verwijderen of te wijzigen.
U heeft geen toestemming om de Inhoud te verspreiden, te wijzigen, te kopiëren (behalve zoals hierboven vermeld), te verzenden, weer te geven, te hergebruiken, te reproduceren, te publiceren, te autoriseren, in licentie te geven, te verkopen of te gebruiken zonder de schriftelijke toestemming van het Bedrijf.
Houd er bovendien rekening mee dat het bedrijf de erkenning van intellectuele eigendomsrechten krachtig zal beschermen en afdwingen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, en indien nodig juridische stappen zal ondernemen tegen degenen die verantwoordelijk zijn voor inbreuk op intellectueel eigendom bij de bevoegde rechtbanken van Nederland.
In bepaalde delen van de Website kunnen Gebruikers, indien van toepassing, teksten, bestanden, afbeeldingen, foto's, videobestanden, audiobestanden of ander materiaal indienen of uploaden naar het platform van de Website. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om alle inhoud die door de Gebruiker is gegenereerd en die niet voldoet aan de onderstaande voorwaarden, te verwijderen. In dit verband gaan Gebruikers akkoord met het volgende:
1. Dien geen illegale, lasterlijke, lasterlijke, obscene, bedreigende, intimiderende, beledigende, racistische inhoud in of schend geen intellectuele eigendomsrechten of materiaal dat gedrag kan vormen of aanmoedigt dat als crimineel kan worden beschouwd.
2. Verstrek op geen enkele manier persoonlijke informatie en schend op geen enkele manier de vertrouwelijkheid van natuurlijke of rechtspersonen, ook niet door hun persoonlijke gegevens te verzenden.
3. Upload geen software, links of bestanden naar de website die virussen, beschadigde bestanden of andere soortgelijke software of programma's bevatten die de werking van de website of de elementen ervan negatief kunnen beïnvloeden.
4. Belaster het Bedrijf of zijn Producten op geen enkele manier, aangezien elke schade aan hun reputatie kan leiden tot aansprakelijkheid voor zowel boetes als daadwerkelijke schade.
5. Wijzig de broncode van de Website of geïntegreerde technologieën of applicaties op de Website niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door het Bedrijf.
De informatie op de Website kan beschikbaar zijn in het Nederlands of Engels, zonder de presentatie van informatie in andere talen uit te sluiten. Elke verkoopovereenkomst wordt, voor zover van toepassing, gesloten in het Nederlands of het Engels.
Bovendien mag u onze website alleen gebruiken voor legale doeleinden en in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden.
U mag de Enroush-site niet gebruiken op een manier of voor enig doel dat illegaal is of de rechten van een eigenaar op de inhoud schendt. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, mag geen enkel deel van deze site worden opgevat als een licentie of recht om een handelsmerk of auteursrechtelijk beschermd materiaal te gebruiken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de eigenaar van het handelsmerk of de houder van het auteursrecht.
De volgende toepassingen zijn verboden: - Elke onwettige of op enigerlei wijze inbreuk makende op de toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving. - Elk frauduleus doel. - Elke ongevraagde of ongeoorloofde reclame, of directe of indirecte marketing aan iemand op welke manier dan ook.
Uw toegang tot en/of gebruik van de Site houdt in dat u akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden en verplicht u deze na te leven.
Door een Product te bestellen of u te registreren op de Site door uw gegevens in te voeren in het gedeelte dat is aangewezen voor het plaatsen van een bestelling, gaat u ermee akkoord dat uw persoonlijke gegevens voor dit doel worden verzameld en verwerkt, evenals voor commerciële en marketingdoeleinden, als volgt:
In het geval dat u een product bestelt zonder een account te registreren, gaat u ermee akkoord dat de persoonlijke gegevens die op de website van het bedrijf worden ingevoerd, voor dit doel worden verzameld en verwerkt.
Door het vakje aan te vinken dat overeenkomt met het abonneren op de nieuwsbrief, gaat u er bovendien mee akkoord dat de persoonlijke gegevens die op de website van het bedrijf worden ingevoerd, voor dit doel worden verzameld en verwerkt, en gaat u ermee akkoord informatie per e-mail en sms van het bedrijf te ontvangen. Uw toestemming is geldig, zelfs in het geval dat uw bestelling niet is afgerond of om welke andere reden dan ook, onmiddellijk na het invoeren van de gegevens, en u hebt het recht om uw toestemming later in te trekken, in overeenstemming met de algemene voorwaarden op onze website.
In het geval van het plaatsen van een bestelling met een geregistreerd account, gaat u ermee akkoord dat uw persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt voor dit doel, evenals voor commerciële en marketingdoeleinden, door het account aan te maken en uw gegevens in te voeren in het gedeelte dat is aangewezen voor het plaatsen van een bestelling, en dit betekent uw toestemming om informatie per e-mail en sms van het bedrijf te ontvangen.
U kunt zich afmelden via een link in onze e-mails of sms-berichten, in het accountgedeelte van de Site of door contact op te nemen met onze klantenservice op contact@enroush.nl, en wij zullen u verwijderen uit alle e-mailmarketingcommunicatie. Als u zich afmeldt voor het ontvangen van e-mailcommunicatie, wordt u verwijderd uit onze e-maildatabase. Uw account is echter nog steeds geldig voor gebruik.
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen en uw persoonlijke gegevens opvragen of ons vragen uw persoonlijke gegevens niet te gebruiken voor marketingdoeleinden. Raadpleeg ook ons privacybeleid.
We hebben het recht om deze Algemene Voorwaarden op elk moment en naar eigen goeddunken te herzien en aan te passen, waarbij uw eerste acceptatie van de Algemene Voorwaarden zich uitstrekt tot eventuele wijzigingen in de loop van de tijd. Het is uw verantwoordelijkheid om de bijgewerkte Algemene Voorwaarden die op de Site van het Bedrijf of de Verkoper worden gepresenteerd, voortdurend te herzien. U kunt uw toestemming intrekken door een verzoek te sturen naar het e-mailadres e-mailadres: contact@enroush.nl het plaatsen van een nieuwe Bestelling wordt beschouwd als uw aanvaarding en begrip van deze voorwaarden op het moment van het plaatsen van de nieuwe Bestelling.
U bent onderworpen aan de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u deze website gebruikt of een Bestelling plaatst, behalve wanneer de toepassing van wijzigingen in dit beleid vereist is door de wet of door een overheidsinstantie, in welk geval eventuele wijzigingen ook van toepassing zijn op Bestellingen die u voorafgaand aan dergelijke wijzigingen hebt geplaatst.
ONLINE WINKEL
Het Bedrijf aanvaardt het sluiten van overeenkomsten op afstand via elektronische weg en verbindt zich er derhalve toe de toepasselijke wetgeving met betrekking tot het sluiten, de geldigheid en de rechtsgevolgen van deze overeenkomsten na te leven.
Het Bedrijf bezit alle intellectuele eigendomsrechten op de Online Winkel, met inbegrip van de Producten, handelsmerken, ontwerpen, websitefunctionaliteiten, afbeeldingen en technische specificaties, tenzij anders aangegeven. De kenmerken van de Producten in de Online Winkel worden gepresenteerd op de Website en het Bedrijf biedt technische ondersteuning voor de weergave ervan.
Het Bedrijf, als Verkoper, verstrekt de Koper gratis professionele informatie over zijn Producten om het doel te bereiken dat in de online Bestelling wordt vermeld. De inhoud die in de Online Winkel op de Website wordt gepubliceerd, is voor informatieve doeleinden en biedt informatie over de te koop aangeboden Producten, evenals andere gegevens die van belang worden geacht voor Kopers.
De informatie en gegevens in de Webshop vormen geen aanbod van de Verkoper, maar een uitnodiging tot aanbieding (invitatio ad offerendum). De beschrijvingen van de Producten dienen uitsluitend ter informatie en formulering van definitieve en bindende aanbiedingen van Kopers in de vorm van Bestellingen gericht aan de Verkoper. Er komt geen contract tot stand tussen u en ons met betrekking tot een product totdat uw bestelling uitdrukkelijk door ons is geaccepteerd. Als we uw aanbod niet accepteren en het geld al van uw rekening is afgeschreven, wordt het volledig terugbetaald.
Elke aanvaarde bestelling impliceert het sluiten van een overeenkomst op afstand tussen de verkoper en de koper, ongeacht of het een natuurlijke persoon of een rechtspersoon is, binnen een verkoopsysteem dat door de onderneming wordt georganiseerd, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van de techniek voor communicatie op afstand die in de Webshop is opgenomen.
Het moment van het sluiten van de Overeenkomst op afstand met een natuurlijke persoon, respectievelijk het moment van het sluiten van de Overeenkomst met een rechtspersoon, wordt gevormd door het moment waarop de Koper het schriftelijke aanvaardingsbericht met betrekking tot zijn Bestelling ontvangt.
U kunt een contract of een van uw rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien niet overdragen, toewijzen, bezwaren of anderszins vervreemden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
De inhoud van het contract wordt door het bedrijf opgeslagen op onze website en is voor u toegankelijk via het met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, op voorwaarde dat u een dergelijk account in de online winkel hebt aangemaakt voordat u de bestelling indiende. Voor alle duidelijkheid: bij gebrek aan een schriftelijk contract vertegenwoordigt uw bestelling, geaccepteerd door het bedrijf, het verkoopcontract en worden de voorwaarden in dit beleid geacht de verkoopvoorwaarden van de producten te vormen.
Door het plaatsen van de Bestelling verklaart de Koper dat hij vóór het sluiten van de Overeenkomst, aangezien deze op afstand wordt gesloten, door de Verkoper is geïnformeerd over alle aspecten met betrekking tot de contractuele relaties tussen hem, evenals over de bestelde Producten. De Koper erkent en aanvaardt dat (i) het plaatsen van de Bestelling een verplichting tot betaling schept (ii) hij op de hoogte is van alle kosten die verband houden met de Bestelling, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de verkoopprijs, leveringskosten, kosten in verband met de bankoverschrijving van de prijs van de Producten (iii) de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht van de Koper, met inbegrip van het feit dat in geval van uitoefening van het herroepingsrecht, de Koper de kosten van het retourneren van de Producten zal dragen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, transportkosten voor het retourneren van het Product, portokosten en alle andere kosten die verband houden met het gehele of gedeeltelijke gebruik van het Product, evenals alle kosten die door de Verkoper worden gemaakt in overeenstemming met Art. 14 lid (3) van de Noodverordening 14/2014 van de regering;
De Bestelling kan door de Koper op een van de volgende manieren worden geplaatst, indien van toepassing: door te bellen naar de telefoonlijnen die op enigerlei wijze door de Verkoper zijn gepubliceerd. De Koper betaalt de kosten van het telefoongesprek tegen het basistarief, volgens het tarief van de telefoonprovider van de Verkoper;
door het online platform van de Verkoper, met name via de Online Winkel op de Website, volgens de schriftelijke stappen;
per e-mail, op het e-mailadres dat de Verkoper voor dit doel heeft opgegeven;
De eigendom van het Product of de Producten van Verkoper op Koper gaat over op het moment dat Koper de Prijs van het door Verkoper geleverde bestelde Product(en) betaalt.
De Verkoper onderneemt voortdurend stappen om de meest nauwkeurige en relevante informatie te presenteren voor de Producten die te koop worden aangeboden in de Online Winkel. Als prijzen of andere productinformatie onjuist zijn weergegeven, behouden wij ons het recht voor om de bestelling niet te honoreren en de koper op de hoogte te stellen van de fout als de levering niet heeft plaatsgevonden.
Productafbeeldingen worden in de Online Store weergegeven voor presentatiedoeleinden. We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze Producten die in de Online Store verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De daadwerkelijk bestelde Producten kunnen qua bepaalde kenmerken (bijv. kleurschakeringen) afwijken van het werkelijke uiterlijk van het Product, afhankelijk van de batch waarin ze zijn vervaardigd. Bovendien kunnen wij niet garanderen dat de weergave van uw computerscherm nauwkeurig zal zijn in termen van de kleuren van de Producten.
Bepaalde Producten zijn mogelijk uitsluitend online beschikbaar via de Site. Deze kunnen beperkte hoeveelheden hebben en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met ons retourbeleid.
We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten te beperken tot een persoon, geografische regio of rechtsgebied. We kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van alle producten die we aanbieden te beperken.
Om het Contract in goede omstandigheden uit te voeren, kan de Onderneming, op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de Koper, contact opnemen met de Koper per e-mail of telefoon als de Koper, na interactie met de Website, zijn identificatie- en contactgegevens invult. Het doel waarvoor contact met hen zal worden opgenomen, is om uitdrukkelijk alle informatie te vragen om de Bestelling tot een goed einde te brengen.
In de Online Store worden de Producten weergegeven met verschillende soorten beschikbaarheid, afhankelijk van welke de Producten online kunnen worden besteld.
Op verzoek en met instemming van de Koper kan het Bedrijf de Koper de aankoop van een ander Product aanbevelen van gelijkwaardige kwaliteit en tegen een gelijkwaardige Prijs als gevraagd in de oorspronkelijke Bestelling. De oorspronkelijke bestelling wordt als geannuleerd beschouwd op de datum van bevestiging van de bestelling van het product of de producten die het oorspronkelijke product vervangen.
Met het oog op het optimaliseren van de online bestelservice behoudt het bedrijf zich het recht voor om de toegang van klanten tot bepaalde functies van de online winkel te beperken, zoals het onvermogen om een online bestelling te voltooien als de gebruiker geen gebruikersaccount heeft aangemaakt.
Bovendien kunnen sommige functies die in de Online Store aan klanten worden aangeboden, zoals leverings- en betaalmethoden, onderhevig zijn aan voorwaarden/beperkingen op basis van het geselecteerde Product en andere voorwaarden met betrekking tot voorraad en specifieke leveringsmethoden.
Alle prijzen voor producten in de Online Store zijn uitgedrukt in EUR en inclusief BTW. Productprijzen worden periodiek bijgewerkt. De prijs van het bestelde product is de prijs die wordt weergegeven op het moment van het plaatsen van de bestelling. Alle productbeschrijvingen of prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar goeddunken van het bedrijf. We behouden ons het recht voor om de weergave van een product in de Online Store op elk gewenst moment stop te zetten.
We behouden ons ook het recht voor om op elk moment, naar eigen goeddunken, een Product van deze website te verwijderen en om materiaal of inhoud van deze website te verwijderen of te wijzigen. Hoewel we er alles aan doen om alle geplaatste bestellingen altijd te verwerken, kunnen er omstandigheden zijn waardoor we de verwerking van een bestelling moeten weigeren nadat het bevestigingsbericht van de bestelling is verzonden, en we behouden ons het recht voor om dit op elk moment te doen.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u als Koper of een derde partij voor het verwijderen van een Product uit de Online Store, voor het verwijderen of wijzigen van materiaal of inhoud op deze website, of voor het niet verwerken van een Bestelling nadat wij het bevestigingsbericht van de Bestelling hebben verzonden.
Alle informatie met betrekking tot de Overeenkomst die tussen de Koper en de Verkoper is gesloten, wordt gedurende een beperkte tijd bewaard en zal alleen op verzoek van de gerechtelijke autoriteiten of met toestemming van de Koper ter beschikking worden gesteld aan derden.
Voor eventuele fouten die optreden bij de overdracht van de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de geplaatste bestelling, kunt u contact met ons opnemen op het e-mailadres contact@enroush.nl. Na de verwerking van de Bestelling door het Bedrijf aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor fouten die het gevolg zijn van onjuiste gegevens die door de Koper zijn doorgegeven.
Aangezien de Koper een consument is, zullen de gevolgen van de Overeenkomst eindigen afhankelijk van het (de) gekochte Product(en), hetzij (i) bij het verstrijken van de herroepingstermijn, hetzij (ii) bij het verstrijken van de Garantie met betrekking tot deze rechten/plichten.
Communicatie met de Online Winkel kan worden gedaan tijdens interactie door het plaatsen van meningen over de producten en diensten van het Bedrijf, via het beschikbare contactformulier, door gebruik te maken van het e-mailadres contact@enroush.nl, en/of telefonisch op het telefoonnummer dat vermeld staat op de Enroush Website.
BESTELPROCES
Om een Bestelling te plaatsen en aankopen te doen op de Enroush-website, kan de Koper een gebruikersaccount aanmaken via het platform op de Website. Bovendien kan de Koper een Bestelling plaatsen zonder zich te registreren als hij ervoor kiest dit niet te doen.
Op onze website is er een optie om producten te kopen als niet-geregistreerde gebruiker. In het geval van dit soort aankopen worden alleen de essentiële gegevens gevraagd die nodig zijn voor de verwerking van uw bestelling. De verwerking van deze persoonsgegevens door het Bedrijf zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens. Elke klacht met betrekking tot het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens kan worden gericht aan het e-mailadres: privacy@enroush.nl. Aan het einde van het aankoopproces krijgt de Koper de mogelijkheid om zich te registreren als Gebruiker of verder te gaan als niet-geregistreerde Gebruiker. De weigering om u te registreren als gebruiker van de website heeft op geen enkele manier invloed op de aanvaarding en uitvoering van de Productbestelling.
De Koper kan een Bestelling plaatsen vanaf de pagina met productvermeldingen of de afzonderlijke productpagina met behulp van het geïntegreerde online bestelformulier in de Online Store, en vervolgens doorgaan met het afronden van de Bestelling door een betalings- en leveringsmethode te selecteren.
Om een bestelling te plaatsen, moet u de online aankoopprocedure volgen en op "Betaling autoriseren" klikken. Door dit te doen, verzendt u, na het invoeren van uw persoonlijke gegevens en het klikken op de aankoopknop in het bestelproces, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de producten in het winkelwagentje. Hierna ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. Houd er rekening mee dat dit niet betekent dat een bestelling is geaccepteerd, aangezien uw bestelling een aanbod is dat u aan het bedrijf doet om een of meer producten van ons te kopen.
Betaling voor de bestelling kan op twee manieren worden gedaan: contant bij levering of online via onze geautoriseerde betalingsprovider Stripe. Voor alle duidelijkheid: de online betalingsverwerker kan worden vervangen door een andere geautoriseerde verwerker, in het geval dat de in deze sectie aangewezen verwerker niet langer in staat is om betalingen tijdelijk of permanent voor het Bedrijf te verwerken, met alle voorwaarden met betrekking tot online betalingen die worden beheerst door de toepasselijke wetgeving en de voorwaarden die door de betalingsverwerker worden gepresenteerd op het moment van het plaatsen van de Bestelling.
Alle Bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding door het Bedrijf. Daarom komt het contract tussen de verkoper en de koper voor de aankoop van een product pas tot stand wanneer wij u een schriftelijke bevestiging sturen van de acceptatie van uw bestelling.
Producten die aan de winkelwagen worden toegevoegd zonder op de aankoopknop te klikken, leiden niet tot de registratie van de bestelling of de reservering van de producten die aan de winkelwagen worden toegevoegd.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Bestelling of Bestellingen van de Koper op elk moment en om welke reden dan ook te weigeren, ongeacht de benaming. We vermelden bijvoorbeeld objectieve redenen (vermoeden van fraude, de Koper is minderjarig, de Producten zijn niet in voorraad van de Verkoper en zullen dat niet zijn gedurende een periode van nog eens 30 dagen vanaf de datum van de Bestelling) of redenen die verband houden met de commerciële strategieën van de Verkoper.
De Verkoper kan het aanbod, d.w.z. de ontvangen Bestelling, binnen 7 dagen aanvaarden door het verzenden van een schriftelijke bevestiging van de aanvaarding van de Bestelling of, bij wijze van uitzondering, door de bestelde Producten aan de Koper te leveren of door de Koper te verzoeken de Bestelprijs te betalen. Op voorwaarde dat een van de genoemde alternatieven van toepassing is, kan de Overeenkomst ook worden gesloten wanneer een van de hierboven genoemde situaties zich voor het eerst voordoet.
Indien het Bedrijf, in zijn hoedanigheid van Verkoper, de Bestelling niet binnen de gestelde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, zodat de Koper na dit moment niet langer gebonden is aan de geplaatste Bestelling. De acceptatieperiode van de Bestelling begint op de dag na plaatsing en eindigt aan het einde van de zevende dag.
Alle bestellingen van producten zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de respectievelijke producten in onze voorraden. In dit verband behouden wij ons het recht voor om u in geval van leveringsproblemen of als de producten niet meer op voorraad zijn, te informeren over alternatieve producten van gelijke of superieure kwaliteit en waarde die u kunt bestellen. Bijgevolg begrijpen de Partijen en komen zij overeen dat alle bepalingen van de Overeenkomst volkomen geldig blijven voor de verkoop van een Product dat wordt gepresenteerd als vervanging van het product dat momenteel wordt aangeboden, indien dit door de Koper is aanvaard bij het plaatsen van de Bestelling, na uitputting van de voorraad identieke Producten van de Verkoper. Als u deze vervangende producten niet wilt bestellen en als het bedrijf de betaling voor de bestelde producten al heeft ontvangen, zullen wij alle door u betaalde bedragen volledig terugbetalen.
Voor een succesvolle afronding van het bestelproces gaat de koper ervan uit dat alle door hem verstrekte contactgegevens volledig en correct zijn. Indien nodig, om de Bestelling met succes af te ronden, kan de Koper door de Verkoper worden gecontacteerd via de middelen die zijn overeengekomen op het moment van het verstrekken van contactgegevens.
Alvorens de verplichte bestelling te bevestigen en te verzenden, kan de koper alle door hem ingevoerde gegevens corrigeren. Alle ingevoerde gegevens worden weergegeven in een bevestigingsvenster en kunnen daar worden gecorrigeerd.
Aangezien de verwerking en communicatie van de Bestelling meestal via e-mail verloopt en de verwerking van de Bestelling geautomatiseerd is, is het de verantwoordelijkheid van de Koper om ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat is opgegeven voor de verwerking van de Bestelling correct is, zodat e-mails die door de Verkoper worden verzonden, op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder is het de verantwoordelijkheid van de koper, als er SPAM-filters worden gebruikt, om ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper worden verzonden tijdens de verwerking van de bestelling, kunnen worden afgeleverd.
In het geval van acceptatie van de Bestelling verbindt de Verkoper zich ertoe het Product/de Producten aan de Koper te leveren op het adres dat de Koper in de Bestelling heeft opgegeven ("Afleveradres"). Indien de Koper het Afleveringsadres wijzigt, is hij verplicht de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen voordat de Verkoper het Product/de Producten aan de Vervoerder heeft overhandigd voor levering aan de Koper. Anders wordt aangenomen dat de Verkoper aan zijn leveringsverplichting heeft voldaan en betaalt de Koper de transportkosten voor de levering van het Product/de Producten op het nieuwe adres dat door hem is meegedeeld, na het plaatsen van de eerste Bestelling.
De kosten van de levering van de bestelling zijn voor rekening van de koper, en dit wordt gedaan via lokale koeriers, afhankelijk van uw regio, die onder andere voorwaarden kunnen worden vervangen door een ander koeriersbedrijf. De leveringstermijn van de Bestelling wordt bepaald door de Vervoerder en het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de levering van de Bestelling.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de door de Koper geplaatste Bestelling te annuleren in verschillende situaties, waaronder:
- Betaling wordt niet geaccepteerd door de erkende betalingsverwerker vanwege onjuiste of onvolledige klantgegevens.
- De kaart of transactie wordt niet geaccepteerd door de uitgevende bank.
- Betaling via bankoverschrijving of internetbankieren wordt niet binnen 3 werkdagen voltooid.
- Onmogelijkheid om de bestelde producten via koerier of andere middelen te leveren vanwege redenen zoals het niet telefonisch bereikbaar zijn van de klant of niet aanwezig zijn op het afleveradres.
- De prijs van het Product onredelijk laag is.
- Het Product niet meer op voorraad is.
- En andere soortgelijke gevallen.
In geval van annulering van de Bestelling kan geen van de partijen aanspraak maken op schadevergoeding.
Voor elektronisch betaalde bestellingen is de verkoper niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die door de koper worden gemaakt, zoals transactiekosten of valutawisselkosten als de betaling niet in de lokale valuta wordt gedaan. Deze problemen vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de koper en eventuele geschillen moeten worden opgelost tussen de koper en de bank die de kaart heeft uitgegeven.
ABONNEMENT
De abonnementsovereenkomst (hierna het "Abonnement" genoemd) voor een terugkerende levering kan worden aangegaan voor één (1), twee (2), vier (4) of zes (6) maanden, voor in totaal drie (3) leveringen. Door het plaatsen van een Abonnementsbestelling geeft u, als Koper, het Bedrijf toestemming om automatisch een Bestelling te plaatsen en te verzenden voor de geselecteerde abonnementsartikelen met een gepland interval.
Het uiteindelijke totaal van uw abonnementsbestelling kan variëren als gevolg van prijswijzigingen, belastingtarieven, douanerechten en/of verzendkosten. Het totaal van de bestelling is inclusief de btw, indien van toepassing, die wordt toegepast op elke abonnementsbestelling.
De verzendkosten worden toegepast op basis van de verzendmethode die u hebt geselecteerd voor uw eerste abonnementsbestelling. Als u bijvoorbeeld voor uw eerste bestelling voor versnelde levering hebt gekozen, wordt deze bezorgmethode gebruikt voor alle volgende bestellingen binnen het Abonnement.
Beide partijen kunnen het abonnement opzeggen door middel van een schriftelijke kennisgeving ten minste 14 dagen voor het einde van de abonnementsperiode. Indien geen opzegging plaatsvindt of indien niet tijdig een opzegging wordt gedaan, wordt het Abonnement automatisch verlengd met een extra maand, met een opzegtermijn van 14 dagen voor het einde van de Abonnementsperiode. Beëindiging of opschorting van het Abonnement kan echter alleen worden gedaan na het plaatsen van ten minste 3 Bestellingen volgens het gekozen Abonnement. Anders is de Gebruiker/Koper verplicht om het werkelijke prijsverschil te betalen voor de Producten die zijn besteld in Bestellingen waarvoor de Abonnementskorting is toegepast, en de prijs voor individuele Producten zal worden toegepast vanaf de Besteldatum, waarbij de voorwaarden en voordelen van het Abonnement worden geannuleerd, op direct of indirect verzoek van de Koper om het Abonnement op te zeggen.
Het recht om het Abonnement om een geldige reden te beëindigen blijft onaangetast.
De opzegging moet schriftelijk zijn om van kracht te zijn. Beëindiging kan via het Gebruikersaccount of via e-mail op contact@enroush.nl, onder de hierboven vermelde voorwaarden, en alleen na het plaatsen van ten minste 3 Bestellingen, zonder dat dit extra kosten met zich meebrengt.
OPENINGSTIJDEN
Orden kunnen op elk moment online worden geplaatst, maar de verwerkingsperiode vindt dagelijks plaats binnen een korter tijdsbestek dat door het bedrijf wordt bepaald. Bestellingen die op zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Als de Koper nieuw is, kan de Verkoper uitgaan van de acceptatie van de Bestelling namens de Koper wanneer er een bevestiging per telefoon of e-mail is. Zodra de online bestelling is gestart, gaat de koper akkoord met de daaropvolgende vorm van communicatie (telefonisch of elektronisch) en met de werkwijze van de verkoper.
PROMOTIES
Het Bedrijf kan vouchers, verwijzingsprogramma's, kortingscodes of andere promoties aanbieden binnen de Online Winkel (hierna "Promoties" genoemd).
Promoties zijn geldig:
- Gedurende beperkte perioden die zijn aangegeven op de productpresentatiepagina in de Online Store
- Binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Het bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade als gevolg van informatie die in de Online Store is gepubliceerd als gevolg van fouten die niet van het bedrijf zijn.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om informatie in de Online Winkel aan te vullen en/of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de Gebruikers van de Site, met inbegrip van de geldigheidsduur van Promoties.
Onze Promoties zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:
1. Promoties zijn niet overdraagbaar.
2. Elke Promotie moet worden ingewisseld bij het plaatsen van de Bestelling. Achteraf bijschrijven is niet mogelijk.
3. Verschillende soorten promoties kunnen niet worden gecombineerd.
4. Promoties kunnen alleen worden ingewisseld in het land waarvoor ze zijn toegekend.
Wij voeren promoties uit onder het motto "goede trouw". Wij behouden ons het recht voor om Gebruikers die ervan verdacht worden te kwader trouw te handelen in hun omgang met het Bedrijf en in de loop van een door het Bedrijf georganiseerde Promotie, uit te sluiten van elke vorm van Promotie.
PRIJS
Het prijzen voor Producten in de Online Store zijn uitgedrukt in EUR en inclusief BTW, zoals vereist door de huidige wetgeving. Productprijzen worden periodiek bijgewerkt.
De prijs van het bestelde Product is de prijs die wordt weergegeven op de datum van het plaatsen van de Bestelling, tenzij er sprake is van een kennelijke fout. Hoewel we ervoor zorgen dat alle prijzen op onze website correct zijn, kunnen er fouten optreden. Als we een prijsfout ontdekken voor een Product in uw Bestelling, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen. In dit geval behouden wij ons het recht voor om de Bestelling te annuleren en het volledige betaalde bedrag terug te betalen, of wij kunnen u de mogelijkheid bieden om de Bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen.
Het bedrijf is niet verplicht om een product tegen een onjuiste lagere prijs te verkopen (zelfs als u een verzendbevestiging van ons hebt ontvangen) als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u als een fout had kunnen worden herkend.
FACTURERING EN UITGIFTE VAN DOCUMENTEN
Bezoeks op basis van de informatie die in het bezit is van het bedrijf en de informatie die door u als koper is verstrekt, zullen wij een factuur uitgeven voor de geleverde producten. Bovendien gaan de Producten vergezeld van de documentatie die door de leverancier is verstrekt en wettelijk vereist is voor het (de) bestelde Product(en) (bijv. een conformiteitsverklaring, Global Organic Textile Standard-certificaat).
De Koper is verplicht om volledige en nauwkeurige gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de uitgifte van facturen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. In dit verband zal het Bedrijf de Koper via de formulieren op de Website niet vragen om vertrouwelijke informatie anders dan die welke nodig is voor de uitgifte van facturen, de levering van het Product of de voltooiing van het online bestelproces.
Wanneer we de bestelling ontvangen, kunnen we een pre-autorisatie van uw kaart vragen om er zeker van te zijn dat er voldoende geld is om de transactie te voltooien en de prijs te betalen. U bent als enige verantwoordelijk voor alle incidenten en schade die aan ons of derden worden toegebracht als gevolg van het verstrekken van bankgegevens die niet van u zijn.
Creditcards zijn onderworpen aan verificatie en autorisatie door de uitgevende entiteit, en als de entiteit de betaling van de prijs niet autoriseert, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering van de bestelde producten of niet-levering.
Het Bedrijf zal de Koper de factuur met betrekking tot de Bestelling in elektronisch formaat sturen, online beschikbaar op het e-mailadres van de Koper en/of in fysiek formaat, samen met de levering van de Producten. Zo heeft de klant de mogelijkheid om de opgestelde facturen bij te houden.
Als de Koper de factuur niet binnen 48 uur na ontvangst van de Producten heeft ontvangen op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven bij het plaatsen van de Bestelling, wordt hij vriendelijk verzocht een kennisgeving te sturen naar het e-mailadres van het Bedrijf.
De inhoud van het tussen de Partijen gesloten Contract zal door het Bedrijf als Verkoper worden opgeslagen. Bovendien kan de inhoud van het Contract dat op de website van Enroush is opgeslagen, door de Koper worden gevonden in zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, op voorwaarde dat hij een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de Online Winkel voordat hij de Bestelling plaatst.
RISICO'S EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
De Verkoper is verantwoordelijk voor de juiste verpakking van de Producten. Het risico van verlies van het Product gaat over op de Koper, respectievelijk op de Vervoerder, op het moment van levering van de Bestelling aan de Vervoerder en op de Koper, op de datum van levering.
De Vervoerder neemt de verantwoordelijkheid op zich voor de levering van de door de Koper bestelde Producten.
LEVERING EN AANVAARDING VAN PRODUCTEN
Bebehoudens de bepalingen met betrekking tot de beschikbaarheid van de Producten en tenzij er buitengewone omstandigheden zijn, zullen wij alles in het werk stellen om uw Bestelling te voltooien met de Producten die in de Orderbevestiging worden vermeld en deze te verzenden vóór de aangegeven datum of, indien er geen leveringsdatum is gespecificeerd, binnen de geschatte termijn die is vermeld op het moment van het selecteren van de leveringsmethode.
De Verkoper verbindt zich ertoe de Producten te leveren via erkende koeriersbedrijven, afhankelijk van hun regio.
Alle bestellingen worden op dezelfde dag verzonden als ze voor 22:00 uur zijn geplaatst. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden en de algemene levertijd is maximaal 3 werkdagen, daarom raden we aan om de abonnementsoptie te selecteren voor terugkerende bestellingen.
Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneprocessen in het door de koper geselecteerde land van bestemming of als gevolg van onvoorziene omstandigheden. Eventuele kosten die tijdens het douaneproces worden gemaakt, zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper.
Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om de leveringsdatum te halen en een aanzienlijke vertraging inschatten, zullen we u op de hoogte brengen van deze situatie en u de mogelijkheid bieden om door te gaan met de bestelling met een nieuwe leveringsdatum of om de bestelling te annuleren met een volledige terugbetaling.
Houd er rekening mee dat we over het algemeen niet leveren op zaterdagen, zondagen of feestdagen, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt "levering" geacht te hebben plaatsgevonden of te zijn "afgeleverd" wanneer u, of een door u aangewezen derde, de Producten fysiek in bezit neemt.
De Koper heeft het recht om de geleverde Producten te weigeren indien deze niet voldoen aan de gegevens vermeld op de Productpagina.
De Koper neemt de Producten in bezit en wordt eigenaar van de Producten na ondertekening van het vervoersdocument en het verrichten van de betaling (indien nog niet gedaan met een kaart of bankoverschrijving) aan de koerier.
Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Koper op het moment dat de Koper, of een door de Koper aangewezen derde, anders dan de Vervoerder, de Producten fysiek in bezit krijgt. Het risico gaat echter over op de Koper op het moment van levering van het pakket door de Verkoper aan de vervoerder indien de Koper de vervoerder heeft belast met het vervoer van het pakket, onverminderd de rechten van de Koper jegens de door deze laatste gecontracteerde vervoerder.
Een pakket wordt na een periode van 21 werkdagen als verloren beschouwd voor internationale bestellingen die niet zijn afgeleverd. Hoewel bestellingen normaal gesproken veel minder tijd nodig hebben om te worden geleverd, kunnen we geen vervanging verzenden totdat deze tijd is verstreken. Bovendien kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor enig direct of indirect verlies of schade geleden door een Koper als gevolg van vertragingen of niet-levering van de Producten, ongeacht de leveringsmethode, aangezien de Vervoerder verantwoordelijk is.
Ook als de Koper of een andere door de Koper aangewezen persoon niet aanwezig is op het afleveradres op het moment van levering door de koerier, kan de Koper rechtstreeks contact opnemen met de koerier om de levering op een latere geschikte datum te regelen of om het pakket persoonlijk op te halen bij het kantoor van de koerier. De Koper heeft 21 dagen de tijd om het pakket op te halen voordat het als onbestelbaar naar de Verkoper wordt teruggestuurd. Houd er in dat geval rekening mee dat de Verkoper de Overeenkomst als beëindigd zal beschouwen en niet zal proberen onbestelbare pakketten opnieuw te verzenden, maar in plaats daarvan de waarde van de door de Koper bestelde Producten zal terugbetalen, exclusief de bezorgkosten. Houd er rekening mee dat het beëindigen van het contract extra kosten met zich mee kan brengen en dat wij ons het recht voorbehouden om deze kosten aan u door te berekenen.
Als het pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, bent u, als Koper, verantwoordelijk voor het betalen van alle verzendkosten voor de Verkoper om de Bestelling opnieuw te verzenden naar het juiste adres dat u vervolgens opgeeft. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor het verlies van de Bestelling als het adres dat bij de voltooiing van de Bestelling is opgegeven, onvolledig of onjuist is.
NIET-CONFORME PRODUCTEN
De producten die door de Verkoper aan de Koper worden verkocht, genieten van de Global Organic Textile Standard ("Garantie").
De Verkoper geeft alleen een Garantie voor Producten die door hun aard een dergelijke Garantie kunnen hebben.
Voor zover er een reden is om de Producten te retourneren, kunnen deze door de Verkoper worden vervangen door andere identieke Producten en aan de Koper worden geleverd nadat deze de oorspronkelijke Producten aan de Verkoper heeft geretourneerd.
De Garantie heeft betrekking op de conformiteit van de Producten met hun specificaties zoals gepresenteerd door de Verkoper op een openbaar beschikbare manier, ongeacht de communicatiemethode (online, televisie, enz.).
De Producten zijn in overeenstemming met de Overeenkomst indien aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:
- Ze komen overeen met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en hebben de kwaliteiten die zijn beschreven op de website van de verkoper en/of vermeld in de reclamespots van de verkoper en/of in de conformiteitsverklaring en/of in de bijsluiter van de producten, indien van toepassing;- Ze komen overeen met elk specifiek doel dat door de koper is gevraagd, een doel dat aan de verkoper is meegedeeld en door hem is aanvaard bij het sluiten van de overeenkomst;- Ze komen overeen met de doeleinden waarvoor Producten van hetzelfde type normaal gesproken worden gebruikt;- Omdat ze van hetzelfde type zijn, hebben ze normale kwaliteits- en prestatieparameters die de Koper redelijkerwijs kan verwachten, gezien de aard van het Product en de openbare verklaringen over de specifieke kenmerken ervan door de Verkoper, de Fabrikant of zijn vertegenwoordiger, met name door middel van reclame of etikettering van het Product.
Het gebrek aan overeenstemming wordt niet als een gebrek aan overeenstemming beschouwd als de Koper op het moment van het sluiten van het Contract op de hoogte was of redelijkerwijs niet onbekend kon zijn met dit gebrek aan overeenstemming, of als het gebrek aan overeenstemming zijn oorsprong vindt in de materialen die door de Koper zijn geleverd.
De Verkoper is niet verantwoordelijk voor de hierboven beschreven openbare verklaringen in een van de volgende situaties als (i) hij de verklaringen in kwestie niet kende en redelijkerwijs niet kon kennen; (ii) de verklaring is gecorrigeerd op het moment van het sluiten van de Overeenkomst, of (iii) de beslissing van de Koper om het Product in kwestie te kopen kan niet zijn beïnvloed door de publieke verklaringen in kwestie.
In het geval dat het Product gebreken vertoont of niet-conform is, moet de Koper de Verkoper hiervan schriftelijk op de hoogte stellen ("Klacht"), waarbij hij de aard van het gebrek aan overeenstemming concreet specificeert, binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van het Product door de Koper. Indien het Product een Verborgen Gebrek vertoont, dan gaat de voormelde termijn in op de datum waarop de Koper het Verborgen Gebrek heeft ontdekt.
De Klacht zal door de Koper aan de Verkoper worden meegedeeld (i) via post- of koeriersdiensten op het adres dat voor dit doel is vermeld in de rubriek retourzendingen; (ii) per e-mail; (iii) door het contactformulier in te vullen; (iv) telefonisch op het telefoonnummer dat wordt weergegeven op de website van Enroush.
Door middel van de Klacht kan de Koper de Verkoper verzoeken (i) om het (de) Niet-conforme Product(en) te vervangen; (ii) om ze gratis te repareren voor de gehele garantieperiode als het producten voor duurzaam gebruik zijn; (iii) om de prijs te verlagen of terug te betalen, die hierna allemaal "corrigerende maatregelen" worden genoemd.
Het niet naleven van de hierboven vermelde termijnen geeft de verkoper het recht om te weigeren corrigerende maatregelen te nemen.
Koper heeft niet het recht om van Verkoper te verlangen dat hij herstelmaatregelen neemt als deze onmogelijk of onevenredig zijn.
Voor zover de Verkoper zonder enige reden weigert het Niet-Conforme Product te vervangen, hoewel de Koper de termijn voor het indienen van de Klacht heeft nageleefd en het Product heeft geretourneerd, kan de Koper eisen dat de Verkoper de Overeenkomst ontbindt of de Prijs dienovereenkomstig verlaagt.
De Koper heeft niet het recht om de Overeenkomst te ontbinden indien het gebrek aan overeenstemming gering is. Gebrek aan overeenstemming kan als gering worden beschouwd, en de opsomming is illustratief, indien: de verpakking van het Product is aangetast zonder de kwaliteiten en eigenschappen van het Product aan te tasten; de verpakking kleine krasjes bevat die geen invloed hebben op de informatie van de Koper over de samenstelling en/of installatie van het Product; de kleurintensiteit van de verpakking en/of het Product afwijkt van de door de Verkoper gepresenteerde kleurintensiteit.
In de regel is de garantieperiode de periode die door de fabrikant wordt verstrekt. In geen geval wordt de garantie verleend voor een periode langer dan 2 jaar, gerekend vanaf de datum van levering van het product. Voor producten met een gemiddelde gebruiksduur van minder dan 2 jaar wordt de garantieperiode echter automatisch teruggebracht tot de respectieve duur, d.w.z. tot de garantieperiode die op de verpakking van het product staat vermeld.
HERROEPINGSRECHT
Indien u als consument een contract aangaat met het Bedrijf, heeft u het recht om het contract binnen 14 kalenderdagen zonder opgaaf van reden te herroepen, behalve in gevallen waarin u al partij bent bij een Abonnementscontract. In het geval van een Abonnementscontract gaat u door het plaatsen van een bestelling binnen het Abonnement akkoord met de voorwaarden en beperkingen van het plaatsen van minimaal 3 Bestellingen om te profiteren van de prijsverlagingen voordat u zich kunt terugtrekken uit het Abonnementscontract.
Dus, behalve zoals bepaald in artikel 16 van de noodverordening 34/2014 van de regering, heeft de koper het recht op een periode van 14 kalenderdagen om de overeenkomst te herroepen ("herroepingsrecht") zonder dat hij verplicht is om de beslissing tot herroeping te rechtvaardigen en zonder andere kosten te maken dan die welke in de overeenkomst zijn voorzien en vastgesteld. De Koper is, voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst, op de hoogte gebracht door de Verkoper en kent dus de voorwaarden voor de uitoefening van het Herroepingsrecht dat op de Site beschikbaar is.
De Koper verklaart en erkent dat hij/zij door de Verkoper is geïnformeerd over het Herroepingsrecht en dat hij/zij, voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst en tijdens de uitvoering van de Overeenkomst, over alle middelen beschikt om de Verkoper te richten met eventuele vragen over de uitoefening van het Herroepingsrecht.
De termijn van 14 dagen wordt berekend vanaf de datum van ontvangst van de Producten door de Koper of door een door de Koper aangewezen derde, op voorwaarde dat de Producten niet zijn geopend, gebruikt of op enigerlei wijze zijn gewijzigd door de Koper of een door de Koper aangewezen persoon, voor intieme producten ("Retourperiode"). De Retourtermijn wordt afzonderlijk berekend voor elke levering van de pakketten in het geval van opeenvolgende levering van Producten die het voorwerp uitmaken van een enkele Bestelling. Gedurende de Retourperiode zullen de Partijen hun contractuele verplichtingen nakomen.
Wanneer de Koper besluit gebruik te maken van het Herroepingsrecht, zal hij/zij de Verkoper hiervan binnen de Retourtermijn op de hoogte stellen door middel van een duidelijke, beknopte en ondubbelzinnige verklaring, op een van de volgende manieren: (i) door middel van een schriftelijke kennisgeving die wordt verzonden naar het e-mailadres van de Verkoper contact@enroush.nl; (ii) door het online retourformulier in te vullen.
Zodra we uw restitutieverzoek hebben ontvangen, zullen we duidelijke instructies geven over hoe u de producten kunt retourneren.
Wanneer de Koper gebruik maakt van het Herroepingsrecht, is de Verkoper verplicht de Prijs aan de Koper terug te betalen binnen een termijn van maximaal 14 dagen vanaf de datum waarop de Koper de Verkoper op de hoogte heeft gesteld van de uitoefening van het Herroepingsrecht, nadat de Verkoper de ontvangst van deze informatie heeft bevestigd in overeenstemming met de contractuele bepalingen en pas nadat de Verkoper de door de Koper geretourneerde Producten heeft ontvangen.
Het bedrijf zal de bedragen terugbetalen met dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
In het geval dat de periode van 14 dagen is verstreken sinds de ontvangst van het Product, kunt u helaas niet langer verzoeken om terugzending van de Producten en een terugbetaling van de Verkoper.
U dient de Producten zonder ongerechtvaardigde vertraging en in ieder geval binnen de voormelde termijn van maximaal 14 kalenderdagen terug te sturen.
De Koper neemt de kosten en risico's op zich die gepaard gaan met het retourneren van de Producten en is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de Producten als gevolg van behandeling, transport, enz.
U kunt zich niet terugtrekken uit een Overeenkomst die betrekking heeft op de levering van een van de volgende Producten:
1. Aangepaste Producten
2. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering door u is verbroken (inclusief intieme producten).
Het recht van de Koper om de Overeenkomst te herroepen is alleen van toepassing op Producten die worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen. Er vindt geen restitutie plaats als het product is gebruikt na het ontzegelen, als het product niet in dezelfde staat verkeert als geleverd of als het beschadigd is. Daarom dient u redelijke zorg te besteden aan de producten terwijl ze in uw bezit zijn.
Het product moet in de originele verpakking zitten en de verzegelingen van de dozen mogen niet worden geopend of beschadigd.
De koper is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet vergoed. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.
PUBLICATIE VAN PRODUCTRECENSIES
Dit document dient om de doelstellingen en de plaatsingsregels van de sectie beoordelingen op de Site transparant te maken. Het beoordelingsgedeelte is geïntroduceerd om klanten de mogelijkheid te bieden hun ervaringen met de producten te delen. Uw meningen worden zorgvuldig geanalyseerd door de medewerkers van het bedrijf, die ze gebruiken als leidraad bij het selecteren van producten en het assortiment dat aan kopers wordt aangeboden.
Door door gebruikers gegenereerde inhoud op de site te plaatsen, verleent u ons een niet-exclusieve, eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde licentie zonder dat het bedrijf betalingen hoeft te doen aan de gebruiker/klant of een derde partij.
Deze licentie omvat het recht om door gebruikers gegenereerde inhoud die op de site van het bedrijf is gepubliceerd, te hosten, te reproduceren, te wijzigen, aan te passen en te distribueren.
Aanbevelingen, suggesties en regels voor het plaatsen van beoordelingen op de site van het bedrijf:
1. Beoordelingen worden binnen maximaal 3 werkdagen na de datum van indiening op de site geplaatst, op voorwaarde dat de aanbevelingen en suggesties in deze sectie worden opgevolgd.
2. Als u van mening bent dat een beoordeling in strijd is met deze aanbevelingen, meld dit dan aan ons via e-mail of via het telefoonnummer dat op de Enroush-site staat.
3. Alleen relevante en eerlijke meningen over onze producten en diensten worden op de Site gepubliceerd.
4. Wees bij het uiten van uw mening zo specifiek mogelijk.
5. U kunt suggesties voor andere gebruikers opnemen op basis van uw ervaring met het product om hen te helpen een mening over het product te vormen.
6. De verstrekte informatie moet realistisch en niet misleidend zijn.
7. Neem uw contactgegevens (of vertrouwelijke informatie over anderen) niet op in de hoofdtekst van de opmerking. Deze gegevens moeten worden verstrekt in de daarvoor bestemde velden (bijv. naam, e-mail, telefoon). Gebruik geen valse contactgegevens of informatie die niet van u is.
8. We behouden ons het recht voor om geen beoordelingen te publiceren die aanstootgevende of lasterlijke taal, kritiek op andere gebruikers die eerdere berichten hebben geplaatst of opzettelijk misleidende meningen bevatten.
9. Wij behouden ons het recht voor om geen meningen of vragen te publiceren over voorraad en productbeschikbaarheid, prijs, levering en andere details. Voor dergelijke vragen kunt u contact met ons opnemen via telefoon of e-mail op de Site.
10. Wij behouden ons het recht voor om berichten die verwijzen naar producten en aanbiedingen van andere bedrijven, contactpersonen, of links naar hen (websiteadres, e-mailadres, contactgegevens, fysiek adres, enz.) niet te publiceren.
11. We behouden ons het recht voor om opzettelijk misleidende meningen, kwaadwillige meningen, meningen die direct of indirect reclame maken voor andere producten, valse meningen of onvolledige meningen niet te publiceren.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Door de Site te bezoeken, gaat u ermee akkoord dat uw gebruik ervan op eigen risico is. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, sluiten we alle garanties van welke aard dan ook uit, behalve die welke wettelijk niet kunnen worden uitgesloten in het geval van consumenten en Gebruikers.
Dus, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door de wet of in deze Algemene Voorwaarden, is onze aansprakelijkheid in verband met een Product dat via onze website is gekocht, strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat specifieke Product.
Bovendien is het Bedrijf niet verantwoordelijk voor directe of indirecte incidenten of andere verliezen, kosten of uitgaven van welke aard dan ook die kunnen ontstaan als gevolg van de toegang tot of het navigeren op de Site of via het downloaden van gegevens (tekst, afbeeldingen, video of audio).
Wij garanderen niet en geven geen garanties dat:
a) De Site zal op elk moment of vanaf elke geografische locatie beschikbaar zijn; b) Uw toegang tot de site zal ononderbroken of ononderbroken zijn; c) De Site zal toegankelijk of geoptimaliseerd zijn voor alle browsers, computers, tablets, telefoons, enz.
Wij geven geen garanties of verklaringen met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, volledigheid of actualiteit van de inhoud op deze website. De inhoud van www.enroush.nl kan onnauwkeurigheden of typografische fouten bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten of weglatingen, en uw gebruik van deze site en de inhoud ervan is op eigen risico.
Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de Site geheel of gedeeltelijk op te schorten om welke reden dan ook, inclusief commerciële of operationele redenen, zoals het verbeteren van het uiterlijk of de functionaliteit, het bijwerken van de inhoud, periodiek onderhoud of het oplossen van eventuele problemen die we kunnen tegenkomen.
De algemene voorwaarden van deze site zijn juridisch bindend. Daarom behoudt het Bedrijf zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in de Enroush-site en de voorwaarden ervan. De Gebruiker/Koper is gebonden aan de nieuwe Algemene Voorwaarden vanaf het moment van publicatie van de update op deze Site. U dient deze pagina te controleren voor elke toegang of elk gebruik.
Bovendien is het bedrijf niet verantwoordelijk voor enige schade veroorzaakt door virussen, bugs, menselijk handelen of een storing in het computersysteem of andere fouten, defecten of communicatievertragingen in de overdracht van apparaten.
Alle informatie en materialen op deze site worden gratis verstrekt, zonder enige garantie. In geen geval is het Bedrijf aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale schade als gevolg van het gebruik of het onvermogen om deze Site te gebruiken, en is het niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit fouten, weglatingen, onderbrekingen, fouten, defecten, operationele of transmissievertragingen, of fouten in de prestaties van de Site. Wij garanderen niet dat een van de functies op de www.enroush.nl Site of uw toegang ertoe ononderbroken of foutloos zal zijn.
Het Bedrijf kan links naar websites van derden op de Enroush-site publiceren. De inhoud, hyperlinks of informatie op die andere websites vallen niet onder onze controle. We onderschrijven geen materiaal op welke site dan ook, en we bieden geen garantie en aanvaarden geen verantwoordelijkheid met betrekking tot de kwaliteit, nauwkeurigheid, bron, commerciële aard, geschiktheid voor het beoogde doel of enig ander aspect van het materiaal op andere gepubliceerde sites. Wij garanderen niet dat het materiaal op de weergegeven links geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een andere persoon. Alle transacties die u heeft met een site die op onze pagina wordt weergegeven, zijn op eigen risico. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor enige handeling, nalatigheid of niet-nakoming van verplichtingen, nalatigheid of enig verlies of schade veroorzaakt door een site van derden die op de Enroush-pagina is gepubliceerd.
Bij het aanmaken en gebruiken van een Gebruikersaccount is de Gebruiker verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van de inloggegevens (toegang). De gebruiker dient de gebruikersnaam en het wachtwoord vertrouwelijk te houden en op verantwoorde wijze te gebruiken voor het beheer van bestellingen en faciliteiten die beschikbaar zijn in het klantaccount.
Gebruikers gaan ermee akkoord geen wachtwoorden of andere toegangsinformatie te delen of over te dragen aan derden. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van het account en de vertrouwelijkheid van het wachtwoord.
Door de Site te bezoeken, een Gebruikersaccount aan te maken en Bestellingen te plaatsen, aanvaardt de Gebruiker/Koper uitdrukkelijk en ondubbelzinnig de Algemene Voorwaarden van de Site en de voorwaarden waaronder het online bestelproces plaatsvindt, zoals weergegeven op de Site.
Het bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het verlies van gekochte producten of het gebruik van producten na levering, met uitzondering van de wettelijke en conventionele garanties die worden verleend.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden van de Site en de algemene voorwaarden waaronder het online bestelproces plaatsvindt op elk moment te wijzigen. De klant bevestigt dat hij akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden door het selectievakje "Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden" aan te vinken. De gesloten overeenkomst op afstand wordt gesloten onder de ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst geldende Algemene Voorwaarden.
RECLAME EN VERTROUWELIJKHEID
Koper zal op geen enkele wijze privé-informatie die hij van Verkoper heeft ontvangen, aan derden bekendmaken, op straffe van verplichting tot schadevergoeding.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de door de Koper verstrekte informatie te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst op afstand.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om, met instemming van de Koper, alle informatie die door de Koper via de Site wordt verstrekt, op te slaan en te gebruiken voor eigen doeleinden, voor marketingactiviteiten. Bovendien zal de verkoper de informatie die hij van de koper heeft ontvangen niet aan derden verstrekken, met uitzondering van erkende partners, dienstverleners met wie een contract is gesloten ter bescherming van deze van de koper ontvangen gegevens.
U begrijpt dat uw persoonsgegevens (met uitzondering van creditcardgegevens) onversleuteld kunnen worden verzonden, en dit kan betrekking hebben op (a) overdracht via verschillende netwerken; (b) wijzigingen om te voldoen aan en aan te passen aan de technische vereisten van netwerk- of apparaatverbindingen.
Creditcardgegevens worden altijd gecodeerd tijdens de overdracht.
OVERMACHT
Wij kunnen niet aansprakelijk of verantwoordelijk worden gehouden voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van een van onze verplichtingen uit hoofde van een contract als deze wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle ("Overmacht").
DISPUTEN. TOEPASSELIJK RECHT
Deze gebruiksvoorwaarden, alle documenten waarnaar wordt verwezen en alle geschillen die daaruit voortvloeien of verband houden met deze of andere documenten waarnaar wordt verwezen, contractueel of niet-contractueel, worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland.
De rechtbanken van Nederland, gevestigd op de statutaire zetel van het Bedrijf, hebben exclusieve jurisdictie over alle claims of geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden en alle documenten waarnaar wordt verwezen.
Het Bedrijf kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving deze Algemene Voorwaarden herzien door ze bij te werken. U bent verplicht om te voldoen aan al deze herzieningen, dus u dient deze pagina van onze site regelmatig te bezoeken om de bijgewerkte gebruiksvoorwaarden te bekijken.
SLOTBEPALINGEN
De Gebruiker/Koper begrijpt en gaat ermee akkoord dat zijn persoonlijke gegevens door het Bedrijf zullen worden verwerkt. Het beleid inzake persoonsgegevens is te vinden op de website www.enroush.nl.
Als u contact met ons wilt opnemen over uw persoonlijke gegevens of deze Algemene Voorwaarden, gebruik dan de contactgegevens op www.enroush.nl.
Enroush Benelux BV
KvK: 96171251
Westerplantage 5
8911 DC Leeuwarden
Nederland